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      这年头,开书店还能赚钱?
      
      任何一个追逐快速利润的老板,都不会在这个追求快节奏的时代,去开一家书店,在投资人眼中,这也绝对不是一个好的“生意”。
      
      但是,今天分享一个微信私域运营的case:
      
      看看这家书店老板如何教我通过微信私域运营,月入十万!
      
      一、背景
      
      因为喜欢周末闲暇的时候看书,笔者意外在北京毕淘买发现了一家宝藏书店叫阿果拉,因为之前去的西西弗周末人太多,而笔者又不喜欢人太多,所以总来这里,慢慢成了老顾客。
      
      于此同时,因为职业的缘故,总是喜欢去研究私域,研究惯了肯德基、完美日记、瑞幸这些大品牌,突然之间发现,原来最好的私域运营专家,是这家书店的老板:考验。
      
      考验还有另一个身份,是影城老板。
      
      影城老板+书店老板,貌似不搭边的身份,却在一个人身上**了起来,关于他的故事有时间我们仔细探寻一下,今天聊聊他的私域是怎么做的?仅仅靠私域,他真的能够月入十万吗?
      
      二、流量获取
      
      我们总说获取流量,获取流量,我们拆开来看,获取流量有两个方向:获取是动作,流量是目的。
      
      如何获取?从哪里获取?怎么获取?获取什么样的流量?
      
      以笔者的亲身经历来看,阿果拉老板在大众点评(线上+公域)上做了推广,当笔者搜索“书店”时,阿果拉书店映入笔者眼帘,我依稀记得是因为“闹市中的书店”这个文案吸引了我。
      
      一看评论区与书店陈设,成功吸引了我的注意力。
      
      一看位置,万万没想到,竟然在笔者经常去的毕淘买,有一家书店,这种“被发现的欣喜”对于我这个“用户”来说,吸引力更大了。
      
      毕淘买这样一个商城,聚集了美食、剧本杀、影城、服装的商业综合体,人流巨大,但是恰恰缺少一家书店来“洗涤”灵魂。
      
      另外的一个重要渠道,就是商城(线下+公域)人流,毕淘买每天有成千上百的消费者来逛街、购物、看电影,书店开在影院旁边,吸引了一**人流,注意到了“哦,旁边还有一家书店”。情侣们等候的时间,可以进来逛逛,完成了一次用户强曝光。
      
      在店内(线下+私域),墙体上、书柜上、文创展台上、书桌上,阿果拉老板,放置了进群的立牌,也吸引了很多书友进入私域。

      三、私域流量承接和留存
      
      我到了店,我也可能走对吧,那阿果拉书店的老板是怎么留下我的呢?
      
      首先,书店的服务打动了我。
      
      服务主要体现在这个两个点:
      
      第一,书店分区设计,书店主要有三个功能区。公共空间,可以商务聊天、朋友闲聊;阅读区,有一道隔门,进入之后,大家自觉禁言,可以安静阅读;酒吧区,没错,这家书店还有酒吧,万万没有想到吧!关于酒吧功能区的设置,我们在后面的部分详细阐述;儿童区,目前在搭建中,主要是为了服务亲子。
      
      第二,书店的价格,没错,比当当、京东便宜。这块笔者不展开说,笔者也不是特别懂,估计是书店老板的渠道优势,但站在运营的角度来说,图书价格绝对是做好用户服务的最大吸引点。
      
      其次,书店不仅仅是书店。
      
      这里是一个咖啡馆。这也是类似西西弗这样的大多数书店采取的策略,来自图书的盈利较弱,通过咖啡服务来创收。
      
      这里还是一个酒吧。酒吧的设计让人意想不到,从运营的角度来说,图书和咖啡服务是基础,是引流品,但是酒吧是增值,是利润品。
      
      很多习惯阅读的人,往往不会很尽兴,也因为所处商城的原因,很多商家会在10点左右关门,但是阿果拉通过酒吧的设置,营业时间可以开到凌晨2点,看书看累了,出来惬意地喝杯小酒吧~
      
      从需求的角度来说,这满足了用户的延长阅读时间的需求,从老板的角度来说,增加了一条营收线。
      
      这里还是一个观影厅。书店在7点以后,还会放一些纪录片供大家欣赏。
      
      而所有的,不管是咖啡、酒吧,还是观影厅,这些需求,都是来自阿果拉运营的微信群里书友们的建议。

      我们能够看到,在私域的载体选择上,阿果拉老板主要精力集中在微信群,在这里,微信群就是所有线上服务的中心枢纽。
      
      没有高大上,就是微信群。
      
      四、私域的运营
      
      这一 part 再来看下,书店老板的群私域是如何运营的。
      
      作为一家书店,如何通过公域转私域流量,实现月营收10万的转化?
      
      这就涉及到私域的运营了,经过长时间的观察,我总结出3点:
      
      1、内容
      
      微信群运营最重要的是什么?
      
      当然是内容。
      
      毕竟不能给用户提供价值的微信群都难逃被折叠、被屏蔽、被退出、被广告的命运。
      
      因为前期线上线下公域的引流用户足够精准,所以阿果拉书友群内的用户粘性和质量极高,笔者所在的群,基本处在饱和状态,退群率极低,目前有491人,总共目前有4个群在运营,总计人数能有将近2000人。
      
      平时,大家会在群内自发的分享看到了什么好书、买到了什么好书,会因为书中的内容去做讨论,他们会谈论最近店里的哪款咖啡、哪款鸡尾酒好喝。

      当然仅仅有这些是不够的。
      
      阿果拉的老板会亲自给大家调酒、发红包;
      
      阿果拉的老板会在群里更新书店的日常,上新书、陈列;
      
      阿果拉书店的小姐姐,会每天晚上7点半-8点,在大家下班后的时间段,进行好书推荐;
      
      时不时的**票福利,利用群接龙来促进群活跃。

      2、限.量活动
      
      书店老板会经常在群里发布类似本周又进多少新书啦?只有多少本?多少用户下单了?
      
      咖啡限时,限.量50杯!
      
      好书、好饮品是需要“抢”的
      
      在内容和活动造势上,阿果拉老板火候拿捏的非常恰当,既不会造成书友的反感,还能在群内卖货。
      
      3、商品的互补
      
      阿果拉老板不愧是商人,非常精准地把握顾客的诉求。
      
      在微信群里,日常除了卖书,下午卖咖啡外卖、晚上买酒,不管是主营的图书,还是其他服务,通过从公域中获取顾客,从私域社群中挖掘需求,不断地增加SKU;从服务中不断粘住顾客,在微信小程序中实现变现,从而形成了一个良性的私域营销循环体系。
      
      五、关于营收
      
      说了这么多,阿果拉书店真的能靠私域群月入十万吗?
      
      有朋友可能会质疑,不相信真实性,觉得我是吹牛。
      
      来看几张截图吧:

      这是阿果拉书店的群内“卖货”服务,主要有三个,其中咖啡外卖是主要的群内变现产品。
      
      1、每周二,店内咖啡堂食买一赠一
      
      2、咖啡外卖,群内同学享受每日一款特价饮品(周一至周五)
      
      3、每周三晚酒吧,购特调一杯,赠送限定经典鸡尾酒一杯
      
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      以招牌拿铁为例,售价16元,限.量50杯,以本群的粘性来看,基本大差不离能卖出去,1个社群光靠咖啡,每日营收800元,4个社群每日3200元,每月工作日22天,累计每月创收70400元。
      
      除此以为,每日7本的图书推荐,图书单价在30-70元不等,按照大约50元计算,按照每本卖3本计算(实际情况肯定远远不止),图书社群售卖收益每月大约在31500元。

      我估计这只是阿果拉老板的前期尝试动作,后续进行频次以及群用户数量的提升,加之运营动作的优化,单月仅凭社群营收突破10万元甚至20万,不成问题。
      
      六、小结
      
      通过观察阿果拉老板的私域运营,我小结一下:
      
      1、私域真正存在的意义是构建关系。
      
      2、私域不是比拼技术和运营,而是内容。
      
      3、私域不是榨取客户价值,而是释放客户的价值。
      
      4、相比把用户圈在一起,拆掉社群的墙、用兴趣活动吸引用户自发聚集,更能留住用户。
      
      5、私域运营的关键不是怎么“去运营”,而是怎么“去运营化”。“去运营化”不是撒手不管,而是设置合理的价值导向,能够感召用户、自发地交流。

      
      阿果拉书店通过低价图书链接用户,利用社群给书友与书友、书店与书友构建了多重且稳定的关系,在关系之间创造并满足用户需求,通过PGC和UGC内容,增加用户对书店、对老板、对产品的信任感,变现水到渠成。
      
      写完,我愈发的佩服阿果拉的考验先生,也许这只是我看到的冰山一角,背后付出了多少是我远远想象不到的,也衷心地祝福这家书店,这家依然没有门牌号码,“电影院隔壁”的书店,能够成为更多像我这样,在这座城市漂泊的人心中的一处宁静港湾。

      以上就是我的一些与私域相关的**察,希望能给各位私域同行者带来一些启发与思考。
      
      行,就这样。
      
      OK,今天到这吧。
      
      我现在要去书店找阿果拉老板学习私域流量的运营了。



-END-

 

作者:黄河懂私域

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